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• 会员8265：1.酒店的位置极佳，三面景区，一面商业区，非常方便； 2.酒店自带地下停车场，对自驾的不错； 3.酒店内部环境和服务都很OK，床很舒适； 4.酒店经营非常用心，很多配置非常体贴，每天送牛奶水果，冰箱里的饮料啤酒也是免费的，这点大赞 5.特别表扬餐厅领班的那位先生，17日晚，我们一行五人订了酒店的团购餐，在登记的时候酒店漏登记了一个菜，后面下班了依然补上 6.说说缺点：虽然整体卫生做的挺好，特别是洗手间非常干净，但房间依然有死角处理不到位，比如两床之间的地面....灰尘头发不忍睹。
• 会员4988：这次住这个酒店还是挺满意的，这个位置原来就属于闹中取静的地方，现在修地铁略有点吵，不过我晚上用了耳塞，基本不影响睡眠。酒店地段特别好，就在吴山广场，不过因为修地铁附近没有公交，自驾很方便，酒店有停车场。房间很宽敞，前台态度一般，没有笑容，感觉不够亲切
• 会员4675：感觉中式家庭房还是不错的。主卧的L型窗户采光相当不错，而且自带露台（对着城景、街景，吴山的山景看不到多少）。 酒店位置也相当好，去距离吴山、杭州博物馆、河坊街等景点非常近。步行去西湖的柳浪闻莺也非常便捷。附近还有银泰城西湖店，便于购物。楼下就是公交车始发站，可以去杨公堤。地理位置的缺点主要在于远离地铁（步行要十几分钟）。酒店带走地下停车场，住宿可以免费使用，家用车辆（从限高来看，中巴和货车应该是不行的）均可停靠。 酒店装修总体来看还是有些年头了，清洁情况表面看上去还可以，早餐是较为一般的四星级标准。
• 会员2163：住了四晚，花费2666，房价不算便宜，好在办理入住时前台给升级了房间，从豪华大床房升到商务套房，感觉有些奢侈。床2米，带2岁多孩子一起住完全不觉得挤。每天送水果牛奶。早餐很丰富，很满意。交通方便，楼下就是公交站点始发站—吴山公交站。步行到西湖柳浪闻莺景点10分钟以内到达。我们去音乐喷泉还有银泰城外婆家吃饭都是步行。唯一待改进的地方就是电吹风功率实在太太太小了，吹长发太费劲。对了，酒店靠近吴山那面地铁施工，可能会吵，只要不住那面的房间就可以了 我们住的房间超级安静。